Direito de arrependimento (7 dias)
Como a contratação do Viralize Farm é feita a distância (pela internet), você tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos a partir da data da contratação ou do primeiro pagamento confirmado, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse prazo, basta pedir o cancelamento com reembolso total do valor pago, sem necessidade de justificar o motivo.
Como o teste grátis de 3 dias já permite conhecer a plataforma sem cobrança, recomendamos usá-lo antes de assinar um plano pago. Ainda assim, o direito de arrependimento de 7 dias vale normalmente para qualquer assinatura paga.
Como pedir o reembolso
- Acesse Meu plano e faturamento no painel e clique em Cancelar assinatura, informando o motivo "arrependimento"; ou
- Envie um e-mail para [email protected] a partir do e-mail cadastrado, com o pedido de reembolso.
Confirmamos o pedido em até 2 dias úteis. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na contratação: no Pix, por transferência de volta em até 5 dias úteis; no cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, de acordo com o prazo da administradora do cartão.
Depois dos 7 dias
Passado o prazo de arrependimento, o cancelamento da assinatura interrompe a cobrança futura e mantém o acesso até o fim do ciclo já pago, sem reembolso proporcional dos dias restantes, exceto quando exigido por lei ou quando o Viralize Farm decidir conceder o reembolso por liberalidade em um caso específico.
Troca de plano
Trocar para um plano mais caro gera cobrança do valor novo com desconto proporcional aos dias que já haviam sido pagos no plano anterior; trocar para um plano mais barato passa a valer apenas no próximo vencimento, sem reembolso da diferença do ciclo em curso.
Dúvidas
Fale com a gente em [email protected].